CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
1. INFORMAZIONI
Le presenti Condizioni disciplinano la vendita al dettaglio di prodotti alimentari a marchio La Bella di Cerignola S.C.A. effettuata in Italia da La Bella di Cerignola S.C.A. e rivolta ai Clienti che acquistano i prodotti dal sito, tramite telefono o per corrispondenza.
La Bella di Cerignola S.C.A. invita il Cliente a prendere visione delle presenti CGV, che sono messe a disposizione del Cliente nella pagina pubblicata sul sito.
Per acquisti di prodotti al di fuori dell’Italia e per conoscere i Paesi esteri in cui è possibile effettuare acquisti La Bella di Cerignola S.C.A. invita i Clienti a scegliere sul sito il Paese d’interesse nonché a consultare le relative Condizioni di Vendita.
2. TERMINI
Nell’interpretazione delle Condizioni Generali di Vendita i seguenti termini devono intendersi nel senso qui di seguito riportato:
Venditore: La Bella di Cerignola S.C.A., con sede legale in Strada vic. San Leonardo, 16 – c/o Azienda Santo Stefano - 71042 Cerignola (FG) - ITALIA.
Sito: il sito internet www.labelladicerignola.com.
Corrispondenza: mail, copia commissione, modulo di contatto dal sito o telefonicamente
Merce/Prodotti: prodotti alimentari a marchio “La Bella di Cerignola S.C.A.”.
Consumatore: persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.
Professionista: persona fisica o giuridica che esercita attività commerciale, imprenditoriale, artigianale o professionale.
Cliente/i: Consumatore che possiede la maggiore età e/o Professionista che acquista la merce e a cui si applicheranno indifferentemente queste CGV.
3. IL CONTRATTO
La presentazione dei prodotti sul sito e sui cataloghi cartacei rappresenta un’offerta al pubblico. La Vendita nello shop online è rivolta a persone fisiche maggiorenni, prive di Partita IVA, sulla base dei prezzi pubblicati on line.
Le persone giuridiche, quindi con Partita IVA, possono acquistare prodotti tramite corrispondenza (mail, copia commissione, modulo di contatto dal sito o telefonicamente), sulla base di prezzi indicati nell’apposito listino non pubblicato sul sito.
Le caratteristiche dei prodotti sono indicate e descritte sul sito e sui cataloghi cartacei.
Le immagini inserite sul sito e/o nei cataloghi cartacei a descrizione dei prodotti hanno uno scopo illustrativo, sono puramente indicative e non costituiscono elemento contrattuale.
L’invio dell’ordine verrà considerato come una proposta contrattuale di acquisto rivolta dal Cliente a La Bella di Cerignola S.C.A. per i prodotti scelti, considerati ciascuno singolarmente.
Il Cliente accetta che contestualmente all’invio dell’ordine potrebbe ricevere una comunicazione di presa in carico dell’ordine contenente il suo riepilogo, il prezzo pattuito e tutte le informazioni obbligatorie per legge. Successivamente potrebbe ricevere comunicazioni contenenti l’avviso di spedizione e di programmazione della consegna dei prodotti ordinati. La ricezione delle comunicazioni non costituisce accettazione della proposta di acquisto.
In ogni caso il cliente riceverà conferma per iscritto di tutte le informazioni alla consegna della merce.
Il contratto di vendita solo al momento della consegna della spedizione.
4. NORMATIVA DI RIFERIMENTO
Il Contratto è disciplinato dalle presenti CGV oltre che, in quanto applicabili, dalle disposizioni D. Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 (di seguito, “Codice del Consumo”) e ss.mm.ii. e per la vendita sul sito del D. Lgs. n. 70/2003 e ss.mm.ii., ove applicabili, nonché dalle disposizioni del Codice Civile, per quanto qui già non espressamente previsto.
5. CANCELLAZIONE DELL’ORDINE
Il Cliente può cancellare l’ordine fino a che non è stato preparato per il processo di spedizione. In questo caso non sarà addebitato alcun costo. È fatto salvo il diritto di recesso ai termini e alle condizioni indicate nell’apposito paragrafo 13.
Il Cliente può procedere alla cancellazione anche chiamando il numero di telefono: +39.0885.422007 o scrivendo all'indirizzo olive@labelladicerignola.com.
6. PREZZI E COSTI DI TRASPORTO
Nello shop online i prezzi pubblicati possono subire variazioni, sia in aumento che in diminuzione. La Bella di Cerignola S.C.A. invita il Cliente a verificare il prezzo indicato prima dell’effettuazione dell’ordine.
Qualora, a causa di disguidi o altri inconvenienti imputabili al funzionamento dei sistemi informatici, sia indicato per errore un prezzo diverso da quello effettivo, La Bella di Cerignola S.C.A. contatterà tempestivamente il Cliente per verificare se desidera ugualmente acquistare il prodotto al prezzo corretto o rinunciare all’ordine.
Per la consegna all'indirizzo indicato dal Cliente vengono calcolate automaticamente le relative spese in base al peso e al luogo di destinazione.
Per le vendite tramite corrispondenza (mail, copia commissione, modulo di contatto dal sito o telefonicamente), i prezzi vengono resi noti dall’azienda mediante invio al cliente del listino o di parte di esso. Generalmente tali vendite avvengono franco partenza, salvo diversa pattuizione con il cliente.
7. MODALITA’ DI PAGAMENTO
Le modalità di pagamento dell’ordine che il Cliente può utilizzare sono le seguenti:
a) strumento elettronico indicato al momento dell’ordine sul sito: PayPal. Con l’utilizzo di questo strumento potrebbe essere richiesta dal gestore del pagamento un'autorizzazione al pagamento alla banca emittente per verificare la validità del metodo di pagamento, per cui la banca del Cliente potrebbe bloccare l’importo pari al corrispettivo dell’ordine finché la transazione non verrà elaborata o finché l'autorizzazione non scadrà. In caso di anomalie o irregolarità risultanti all’atto dell’autorizzazione e/o del pagamento, La Bella di Cerignola S.C.A. si riserva la facoltà di non accettare l’ordine e/o di risolvere l’eventuale contratto concluso senza che il Cliente abbia diritto al risarcimento di eventuali danni o a far valer altre pretese. La Bella di Cerignola S.C.A. si riserva di aggiungere ulteriori metodi elettronici di pagamento, indicandoli sul sito.
b) bonifico bancario anticipato o in contrassegno per i soli ordini per corrispondenza (mail, copia commissione, modulo di contatto dal sito o telefonicamente). Eventuali spese di bonifico e per il contrassegno, restano a carico esclusivamente del Cliente.
8. FATTURE
Per quanto attiene alle vendite tramite shop online, La Bella di Cerignola S.C.A. è esonerata dall’obbligo di emissione della fattura nei confronti dei Consumatori secondo l’articolo 22 del D.P.R. n. 633/72, l’art. 2, lett. oo), del D.P.R. 21 dicembre 1996 n. 696 e dell’articolo 1, comma 1, lett. a) del D.M. 10 maggio 2019. Tali vendite avvengono con emissione di scontrino fiscale.
I Clienti che acquistano tramite (mail, copia commissione, modulo di contatto dal sito o telefonicamente), e che necessitano di fattura devono farne richiesta al momento dell'ordine e fornire i dati necessari.
9. OBBLIGHI E RESPONSABILITÀ DEL CLIENTE
Il Cliente s’impegna a rilasciare in fase di ordine le informazioni necessarie alla consegna della merce in modo completo, veritiero e corretto e a non effettuare ordini in modo tale da causare, o da poter causare, interruzioni, danni o malfunzionamenti alle attività de La Bella di Cerignola S.C.A., o per fini fraudolenti, o comunque per commettere attività illecite, o per arrecare disturbo o pregiudizio a La Bella di Cerignola S.C.A. o a terzi. In tali casi, l’ordine potrà essere annullato, l’account personale del soggetto che ha effettuato l’ordine potrà essere bloccato e potranno essere informate le autorità competenti.
Il Cliente registrato al sito s’impegna a custodire con diligenza le credenziali di accesso al sito ed è l’unico responsabile di tutte le attività svolte a nome del suo account.
Il Cliente è l’unico responsabile delle dichiarazioni rese in fase di registrazione al sito, o di ordine e di eventuali errori riportati nelle informazioni necessarie alla corretta consegna della merce.
Pertanto, La Bella di Cerignola S.C.A. non è responsabile per mancato recapito della merce acquistata determinata da errori del Cliente nell’indicazione dell’indirizzo di spedizione.
10. MODALITÀ DI CONSEGNA
Per le merci ordinate tramite shop online La Bella di Cerignola S.C.A. consegna direttamente all'indirizzo indicato dal Cliente al momento dell'ordine; le merci viaggiano completamente a rischio de La Bella di Cerignola S.C.A..
La verifica dell’integrità della spedizione della merce spetta al Cliente al momento della consegna della stessa. Il Cliente dovrà quindi controllare l’integrità dei colli e la corrispondenza quantitativa e qualitativa dei prodotti.
In caso di eventuali danni o ammanchi, il Cliente dovrà segnalarlo tempestivamente al corriere. In tali casi La Bella di Cerignola S.C.A. invita il Cliente a rifiutare la consegna.
L’accettazione della merce senza che il Cliente abbia opposto una contestazione o riserva al corriere, che dovrà essere annotata nel documento di trasporto, equivale a riconoscimento della conformità della consegna della merce acquistata per quantità e per qualità. È fatto salvo il diritto di recesso ai termini e alle condizioni indicate nell’apposito paragrafo 13.
A seconda dell'area di destinazione della merce, le consegne potranno avvenire in un arco di tempo che varia, salvo contrattempi, dai 2 ai 15 giorni dalla ricezione dell’ordine. La Bella di Cerignola S.C.A. invita il Cliente a considerare che i tempi stimati di invio e consegna dei prodotti sono puramente indicativi e non è possibile farvi totale affidamento. Nel caso di bonifico bancario anticipato, la spedizione avverrà non appena verificato l'effettuato accredito sul conto corrente de La Bella di Cerignola S.C.A.. Per tale motivo potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi in più.
I corrieri non sono autorizzati a lasciare la merce acquistata incustodita.
Le vendite effettuate per corrispondenza, e cioè per telefono, mail e modulo di contatti del sito, avvengono generalmente franco partenza, salvo diversa pattuizione. Per tali vendite è prevista la possibilità di concordare consegne con particolari richieste ad es. consegna al piano, con sponda idraulica, etc.. Ma ciò dovrà essere espressamente richiesto all’ordine ed eventualmente accettato da parte de La Bella di Cerignola S.C.A. Per le richieste speciali vengono applicate le dovute maggiorazioni di costo.
11. AREE DI CONSEGNA
Per le vendite nello shop online La Bella di Cerignola S.C.A. effettua le consegne su tutto il territorio nazionale e nei Paesi esteri elencati nel sito, avvalendosi di imprese di trasporto specializzate.
Per le vendite per corrispondenza e cioè per telefono, mail e modulo di contatti del sito, La Bella di Cerignola S.C.A. pattuisce con il cliente il luogo di consegna, sia per il territorio nazionale che per l’estero.
12. INDISPONIBILITÀ DEI PRODOTTI
Qualora i prodotti ordinati dovessero risultare indisponibili, La Bella di Cerignola S.C.A. provvederà ad informarne tempestivamente il Cliente, ferma restando la facoltà di quest'ultimo di rinunciare all'ordine.
In caso di esito negativo della verifica di disponibilità del prodotto, il Cliente ne riceverà immediata comunicazione tramite mail oppure al telefono. A ciò seguirà l’annullamento dell’autorizzazione al pagamento eventualmente effettuato tramite PayPal, o l’integrale rimborso del prezzo eventualmente già corrisposto dal Cliente tramite PayPal o bonifico bancario; nel primo caso avverrà storno direttamente tramite PayPal, nel secondo caso verrà utilizzato l’IBAN che sarà comunicato dal Cliente.
13. DIRITTO DI RECESSO E GARANZIA “SODDISFATTI O RIMBORSATI”
Il Cliente ha diritto di recedere dal contratto e procedere alla restituzione delle merci, purché siano integre e nelle stesse condizioni in cui sono state consegnate (a meno che il prodotto non sia stato di suo gradimento), senza dover fornire alcuna motivazione o sostenere alcun costo anche dopo i 14 giorni previsti dal Codice del Consumo per il diritto di recesso. Il Cliente, se non è soddisfatto dei prodotti ricevuti, potrà segnalare il problema mediante modulo di contatto del sito oppure chiamando il numero di telefono +39 0885 422007 o scrivendo all'indirizzo olive@labelladicerignola.com. Sulla base di quanto richiesto dal Cliente, La Bella di Cerignola S.C.A. garantisce la formula "soddisfatti o rimborsati”; in tali casi sostituirà il prodotto o rimborserà l’importo pagato.
Il ritiro della merce è a cura de La Bella di Cerignola S.C.A. e dunque il Cliente non deve sostenere nessun onere.
La Bella di Cerignola S.C.A. effettuerà il rimborso tramite bonifico al codice IBAN che sarà comunicato dal Cliente.
In ogni caso, eventuali costi di spedizione sostenuti dal Cliente per la restituzione della merce a La Bella di Cerignola S.C.A. saranno rimborsati insieme al prezzo della merce.
14. GARANZIA LEGALE DI CONFORMITÀ
Tutti i prodotti acquistati godono della garanzia legale. Alla vendita dei Prodotti nei confronti del Cliente La Bella di Cerignola S.C.A. applica la garanzia legale di conformità prevista dagli artt.128-135 septies del Codice del Consumo. La Bella di Cerignola S.C.A. è responsabile nei confronti del Cliente di qualsiasi difetto di conformità dei prodotti venduti esistente al momento della consegna dei prodotti medesimi e che si manifesta entro il termine di un anno dalla consegna, restando salvo il termine più breve della data del termine minimo di conservazione o di scadenza indicata sul prodotto. Il difetto di conformità deve essere denunciato dal Cliente entro il termine di 15 giorni dalla data in cui ha scoperto il difetto. Salvo prova contraria, si presume che i difetti di conformità che si manifestano entro 1 anno dalla consegna del prodotto esistessero già a tale data, a meno che tale ipotesi sia incompatibile con la natura del prodotto (ad esempio perché deperibile o perché soggetto a scadenza più breve) o con la natura del difetto di conformità (ad esempio, per lievi deterioramenti derivanti dall’usura). Sono in ogni caso esclusi dalla garanzia legale i danni e/o anomalie che sono stati procurati dal Cliente e non derivano da un difetto di conformità. L’azione diretta a far valere i difetti dei prodotti venduti si prescrive in 12 mesi dalla consegna dei prodotti stessi.
Nei casi di cui al punto precedente il Cliente ha diritto al ripristino, senza spese, della conformità del prodotto mediante sostituzione, oppure ad una riduzione proporzionale del prezzo o alla risoluzione del contratto secondo le previsioni del Codice del Consumo.
La denuncia di eventuali difetti e non conformità dovrà essere trasmessa dal Cliente ai recapiti de La Bella di Cerignola S.C.A. indicati al paragrafo 13 o sul sito, con indicazione del difetto e/o della non conformità riscontrati, nonché la relativa documentazione comprovante la data di acquisto. Una volta ricevuta tale segnalazione, La Bella di Cerignola S.C.A. contatterà il Cliente per la fruizione da parte sua della garanzia legale entro un tempo ragionevole, tenuto conto del tipo di prodotto, natura del difetto e possibilità di sostituirlo. Qualora si possa rimediare al difetto di conformità mediante sostituzione, La Bella di Cerignola S.C.A. comunicherà tempestivamente al Cliente le modalità e tempistiche per il ritiro dei beni, che avverrà, in ogni caso, senza spese per il Cliente.
15. RECLAMI
Ferme restando le denunce di non conformità, per qualsiasi segnalazione, lamentela o richiesta di informazioni è possibile contattare direttamente l'indirizzo: olive@labelladicerignola.com.
La Bella di Cerignola S.C.A. informa il Cliente che la Commissione Europea fornisce una piattaforma per la risoluzione alternativa extra-giudiziale delle controversie, accessibile sul sito http://ec.europa.eu/odr. Attraverso la piattaforma ODR il Cliente potrà inviare reclamo attivando la procedura di risoluzione online della controversia. L’indirizzo e-mail del Venditore da inserire nel reclamo è: olive@labelladicerignola.com. Se il tentativo di composizione amichevole dovesse fallire, la controversia sarà devoluta all’Autorità Giudiziaria del Foro di Foggia.
16. TUTELA DEI MINORI
I minori di 18 anni non sono autorizzati, se non sotto il controllo di un familiare adulto, a trasmettere ordini tramite il modulo d’ordine on line.
La Bella di Cerignola S.C.A. non si assume alcuna responsabilità in ordine alle dichiarazioni sull’età non veritiere eventualmente rese in fase di acquisto dei prodotti.
17. PROPRIETÀ INTELLETTUALE
La Bella di Cerignola S.C.A. ha ogni e più ampio diritto di proprietà intellettuale sul Sito, sul brand “La Bella di Cerignola S.C.A.”, e su quanto ivi pubblicato (testi, immagini, etc.).
Non è consentito estrarre e/o riutilizzare, modificare, trasferire parti del materiale e/o dei contenuti del Sito e/o dei cataloghi cartacei senza il preventivo ed espresso consenso scritto de La Bella di Cerignola S.C.A..
18. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE
Le presenti CGV sono regolate e devono essere interpretate ai sensi della legge italiana.
La lingua in cui è concluso il Contratto è l’italiano. In caso di contrasto tra eventuali versioni delle Condizioni Generali predisposte in una lingua diversa dall’italiano (destinate ad altri ambiti territoriali) e accettate dal Cliente prevalgono in ogni caso il significato e l’interpretazione delle presenti CGV.
Qualsiasi controversia derivante dall'interpretazione delle presenti CGV o dalla loro esecuzione o riguardante la risoluzione del presente contratto di vendita a distanza ai sensi dell’art. 63 del Codice del Consumo, la competenza territoriale inderogabile è dell’Autorità Giudiziaria del Foro di Foggia.
19. MODIFICHE O VARIAZIONI ALLE CONDIZIONI
La Bella di Cerignola S.C.A. si riserva il diritto di modificare il Sito, i cataloghi e le presenti Condizioni Generali di Vendita in qualsiasi momento per offrire nuovi prodotti o servizi, ovvero per conformarsi a disposizioni di legge o di regolamenti.
Il Cliente sarà soggetto alle politiche e ai termini delle CGV di volta in volta vigenti nel momento in cui ordina i prodotti, salvo che eventuali modifiche non siano richieste dalla legge applicabile o dalle autorità competenti (in tale ultimo caso, le modifiche dovranno applicarsi anche agli ordini effettuati in precedenza).
Qualora una disposizione delle presenti CGV dovesse essere del tutto o in parte invalida, nulla e/o inefficace, o per qualunque motivo inapplicabile, le restanti disposizioni delle CGV rimarranno in ogni caso valide ed efficaci.
Per quanto non espressamente previsto dalle presenti CGV si applicano le norme di legge italiana vigenti.
20. PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI
Per informazioni sul trattamento dei dati personali è possibile consultare la pagina del sito La nostra Privacy.
21. CONTATTI
Per eventuali comunicazioni, contattare La Bella di Cerignola S.C.A. al seguente indirizzo:
Strada vicinale San Leonardo, 16 - c/o Azienda Santo Stefano - Cerignola (Fg) - ITALIA
Telefono: +39 0885 422007 / Cell: +39 391 7313923